Создаем эффективные call-центры для бизнеса
Облачная система
Голосовые роботы
Удобная CRM
Чат-боты в мессенджерах
Маршрутизация вызовов
СУБСИДИРОВАНИЕ МСБ ПО ПРОГРАММЕ ЕБРР!
Бесплатный экспресс-аудит вашего КЦ (входящие звонки).

Для получения бесплатного экспресс-аудита заполните максимально подробно Бриф на получение услуги.
Ваше имя
Номер телефона
Ваш email
Перечень ключевых вопросов, на которые отвечают операторы КЦ со стандартными ответами (до 3 вопросов с ответами).
Какое программное обеспечение Вы используете для работы контактного центра?
Есть ли утвержденный скрипт разговора?
Внедрена ли у вас система контроля качества работы операторов?
Эти данные и ниже запрашиваем для расчета количества операторов, которые должны работать в КЦ, в зависимости от количества входящих звонков, обрабатываемых за час, средней продолжительности звонка, а также допускаемой средней задержке при ответе на звонок
Среднее время разговора, сек
Среднее время пост-обработки звонка, сек
Число звонков в час
Средняя задержка при ответе на звонок, сек
Вы можете выгружать отчеты из программного обеспечения по работе контактного центра для анализа?
Вы можете отслеживать статистику по работе контактного центра в режиме реального времени?
Позволяет ли программное обеспечение КЦ сохранять записи разговора?
Позволяет ли программное обеспечение КЦ анализировать записи разговора?
Используется ли речевая аналитика?
Переводятся ли разговоры в текст?
Есть ли в вашем программном обеспечение IVR?
Поддерживает ли ваше программное обеспечение омниканальность?
Уровень сервиса (SL)
Общее количество поступивших вызовов, которые были отвечены оператором до истечения определенного порогового времени ожидания, разделенное на общее количество поступивших вызовов.
Среднее время обработки обращения (AHT)
Общее время обработки оператором обращения клиента включая время удержания, постобработки (AIW), деленное на количество обработанных контактов.
Занятость операторов (OCC)
Общее время, которое оператор потратил на обработку обращений клиентов включая постобработку обращений, деленное на общее время, проведенное в линии + время, которое оператор потратил на обработку + время, которое оператор потратил на постобработку обращения
Наш облачный call-центр для вашего бизнеса
Подключение платформы подразумевает обучение сотрудников и постоянное сопровождение по улучшению работы.
Обучим операторов
3
Никакого дополнительного оборудования: только компьютер, наушники с микрофоном и интернет.
Сэкономим ваши деньги
1
Всегда будьте в курсе: сколько пришло и ушло клиентов, как работают операторы и всем ли довольны клиенты.
Настроим визуальную аналитику
2
Наша тех. поддержка работает 24/7.
Всегда на связи
4
Наши услуги
Облачный контакт-центр
Лидирующая омниканальная платформа.
Аутсорсинг услуг контакт-центра
Опыт масштабных проектов. Запуск в кратчайшие сроки.
Речевая аналитика
Голосовой бот. Speech-to-text-to-speech. Поддержка казахского языка. На основе искусственного интеллекта.
CRM-системы, порталы
Bitrix24 CRM, BP Contact CRM. Интеграция с 1С, складом, amoCRM и др. корпоративными системами. Разработка сопутствующего ПО.
Визуальная сводная отчётность в Power BI
Подключаем все необходимые источники данных, выводим на мобильное устройство в визуальном виде показатели эффективности, качества, производительности, речевой аналитики и т.д.
Акция - "Весна 2022"!
Акция для малого бизнеса! Эффективное комплексное IT - решение по автоматизации бизнес-процессов и выстраиванию отношений с Клиентами!
399 990 тг
Оставьте заявку и получите скидку на абонентское обслуживание Вашей компании/ип.
450 000 тг
*ежемесячная стоимость абонентского обслуживания*
Омниканальная платформа
Искусственный
интеллект
e-mail
Facebook
Чат-боты
SMS
База знаний
Телефония
Тикетная система
Контроль
Месенджеры
Визуальная отчетность
Запись разговоров
Искусственный
интеллект
e-mail
Facebook
Чат-боты
SMS
База знаний
Телефония
Тикетная система
Контроль
Месенджеры
Визуальная отчетность
Запись разговоров
Подарок!
Бесплатный экспресс-аудит вашего
call-центра (входящие звонки)

Для получения бесплатного экспресс-аудита заполните максимально подробно Бриф на получение услуги
Решения по отраслям
Любые виды
бизнеса, имеющие call-центры
Государственные органы и государственные учреждения, имеющие call-центры
Транспортные, логистические, курьерские компании, службы доставки кафе и ресторанов
Банки, МФО, МКО, коллекторские агентства
Мобильные и телекоммуникационные, провайдеры
Здравоохранение. Поликлиники
Учебные заведения, тренинг центры
Страховые компании
Интернет-магазины
Аэропорты
Стартапы
Фитнес центры
Любые виды
бизнеса, имеющие call-центры
Государственные органы и государственные учреждения, имеющие call-центры
Транспортные, логистические, курьерские компании, службы доставки кафе и ресторанов
Банки, МФО, МКО, коллекторские агентства
Мобильные и теле-коммуникационные, провайдеры
Поликлиники и медицинские учреждения
Учебные заведения, тренинг центры
Страховые компании
Интернет-магазины
Аэропорты
Стартапы
Фитнес центры
Наши награды
Наша платформа имеет признание клиентов и экспертов — об этом говорят наши награды и сертификаты.
"Одно из лучших решений среди облачных контакт центров. Второй год подряд!"
Лидер решений для КЦ
Лидер 3-й год подряд
Облачные КЦ, 1-е местo
Новости
Отзывы Клиентов
Наши клиенты
FAQ
Можно ли интегрировать call-центр, если в компании уже есть другая CRM?
Да, если у вашей CRM есть готовые интеграции, открытый API или доступ к базе данных.
Может ли КЦ автоматически отвечать в соцсетях?
Можно отвечать на сообщения, если подключена омниканальность и настроены роботы. На комментарии отвечать нельзя.
Сколько стоит само внедрение crm-системы?
От 100 тыс. тенге. Увеличение стоимости зависит от функционала, количества операторов и пользователей.
Где хранятся данные моих клиентов?
На вашем сервере или на наших серверах в РК.
Как работают чат-боты? Как настраивать их скрипты? Кто этим занимается?
Чат боты бывают разных типов (консультант, продажник, тех. поддержка) , поэтому в зависимости от типа настраиваются скрипты на языке программирования. Мы этим занимаемся.
Какие у вас есть чат-боты?
Мы настраиваем и программируем чат-ботов разных типов: консультант, продажник, тех. поддержка.
Есть ли пробный период?
Условия предоставления пробного периода обсуждаются индивидуально.
Оставьте свой номер телефона и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!
Или Вы можете позвонить нам сами
+7 (777) 567 61 61
Остались вопросы?
Оставьте заявку — мы с вами свяжемся и все обсудим. Заодно протестируете наш call-центр на практике!
Алматы, Карасай Батыра 152/1, БЦ "Карасай", 2 этаж
Заявка на консультацию
Введите свои контакты, мы перезвоним вам в ближайшее время
Мы не передадим ваши данные третим лицам. 
Заявка на бесплатный пробный период
Введите свои контакты, мы перезвоним вам в ближайшее время
Мы не передадим ваши данные третим лицам. 
Заявка на обратный звонок
Введите свои контакты, мы перезвоним вам в ближайшее время
Мы не передадим ваши данные третим лицам. 
Заявка на подключение тарифа "Бизнес START"
Введите свои контакты, мы перезвоним вам в ближайшее время
Мы не передадим ваши данные третим лицам. 
Заявка на подключение тарифа "Бизнес PRO"
Введите свои контакты, мы перезвоним вам в ближайшее время
Мы не передадим ваши данные третим лицам. 
Заявка на подключение тарифа "Бизнес OMNI"
Введите свои контакты, мы перезвоним вам в ближайшее время
Мы не передадим ваши данные третим лицам. 
Made on
Tilda